Crucero Costa Serena por el Mediterráneo, por Mario
Crucero Costa Serena: 14 al 21 de Octubre de 2011: BARCELONA- MARSELLA- SAVONA- NAPOLES-CATANIA-PALMA DE MALLORCA-BARCELONA.
MI EXPERIENCIA:
a) En términos generales es recomendable.
b) Aspectos positivos:
1. Excelente limpieza.
2. Agradable arquitectura y decoración.
3) Tripulación con muy buena atención.
4. Las comidas son buenas . Pueden ser mejoradas en el desayuno y en la cena.
c) Aspectos negativos:
1. En la cabina: me dañaron un pijama y no me lo repararon ni me brindaron indemnización alguna.
2. En el restaurante: Los camareros te sacaban el plato sin consultarte previamente si habías terminado .Se notaba que actuaban muy exigidos y apresurados para levantar la mesa. NO había un somelier que te llenara las copas . El jefe de mesa no se acercaba para asesorarte sobre los platos.
3. En las paradas o escalas: En Savona el barco debería permanecer en Puerto unas tres horas mas para posibilitar a los que hacen la excursión a Mónaco, conocer o visitar Génova que esta a solo 20 km. – En Nápoles: Los que optamos por conocer o visitar Capri no pudimos visitar Nápoles dado que el barco partió inmediatamente después de dicha excursión. Lo aconsejable es que hubiese permanecido en Puerto unas tres horas más.
4. Las excursiones: Tienen un precio bastante elevado en comparación con los City tour de las ciudades que visité, si bien su organización es excelente. Concretamente en Marsella y Palma de Mallorca los City Tours contratados en dichas ciudades son excelentes y con precios muchísimo mas bajos que los que propone el Crucero. En el Caso de Capri y de Mónaco es aconsejable contratar dichas excursiones desde el Crucero aunque sean más caras dado que tenés que estar atento a la combinación de horarios puesto que el barco no espera a los que se demoran y parte indefectiblemente a horario. Los guías son sobresalientes y tienen gran profesionalismo.
5. Al desembarco: Me olvide un teléfono celular en mi cabina y una vez que desembarqué no me permitieron regresar al barco para recuperarlo. El guardia no hablaba español. Por suerte le pude expresar en ingles mi urgencia; entonces llamó a un asistente de la tripulación para explicarle el problema. Pero no hubo caso, NO PUDE RECUPERAR MI TELEFONO CELULAR QUE QUEDO EN LA CABINA. Perdí centenares de registros y contactos que quedaron en dicho aparato.
Mario Podolsky
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diciembre 7th, 2011 at 8:27 pm
Fui con mi hijo, mi sobrina y mi sobrina nieta de diez meses. Toda una aventura!!! Realmente esta todo previsto para que te sientas genial. Nada te impide disfrutar. Desde la atencion, la organizacion, la calidad de la comida, los shows, los club kids, el gym, la disco, el casino, un lujo!! Para repetir a un destino diferente. gracias
enero 28th, 2012 at 12:06 pm
Como lo expresara en la encuesta de satisfacción confeccionada antes de desembarcar, regresamos muy conformes con el viaje, aspectos que paso a detallar:
La atención y solución de los problemas fue excelente, antes , durante y después del viaje.
Destaco la variedad de opciones para todas las edades que ofrecen, de tal manera que hay diversiones para todos los gustos y edades, allí nadie se puede aburrir o decir que no encuentra actividades para disfrutar.
Dentro de lo expresado en el punto anterior, agradecemos la posibilidad de participar de la Santa Misa diariamente y sorprendidos(según nos lo expreso el Sacerdote) que todos los Costa tengan Sacerdote a bordo, ya que es una costumbre de Costa Crucero. Entendimos que este era el único que lleva Sacerdote, deberían aclarar que todos los Costa lo llevan, de esta manera incrementarían las posibilidades de clientes.
Algo digno de destacar es que puede viajar toda la familia y que las diversiones son muy sanas y para todas las edades y el precio es accecible.
El Sacerdote excelente, nos permitió renovar nuestro compromiso matrimonial y recibimos un recordatorio muy bonito de ese acontecimiento.
Todas las actividades estaban bien planificadas y cuidando los detalles, aunque siempre hay algún aspecto que puede fallar, pero lo importante es la predisposición y buena onda de todo el personal de la tripulación, en conversaciones informales se notaba que todos estaban imbuidos del espíritu corporativo de la empresa y con “la camiseta puesta” y con una sonrisa en los labios y esto se contagia.
Los espectáculos tienen un nivel internacional excelente, el vestuario, iluminación, el escenario giratorio, etc., los disfrutamos muchísimo.
Con la intención de ayudar y no de criticar aconsejo rapidez en solucionar problemas del camarote, doy 2 ejemplos: Yo utilizaba el frigobar consumiendo agua mineral, tardaron en reponerme las botellas a pesar de haberla pedido por Tel a la jefa de camareros. Al llegar no funcionaba una de las lamparitas de las mesas de luz, le informe al camarero y al dia siguiente no habiéndome solucionado el problema me doy cuenta que no estaba enchufado la misma. Son detalles sin importancia pero solo para que mejoren.
Una mención especial para Patricia, que con su calidez y simpatía nos alegraba las noches con la presentación de los espectáculos y recomendaciones para el dia siguiente. Nos quedo como una muletilla simpática que la repetimos riéndonos y es cuando Patricia preguntaba en portugués ¿Vocee gustou el show? ¿Otimo?. Gracias Directora del crucero.
Veíamos a los pasajeros muy alegres y satisfechos con el viaje, aunque siempre hay disconformes, exigencias desproporcionadas, impacientes y reclamos desmesurados, pidiendo disculpas porque en algunos momentos nos sentimos con culpas ajenas por estos exabruptos, sepan disculpar y perdonarnos por ello, somos humanos y muchas veces nos equivocamos.
Sentimos mucho el accidente sufrido por el Costa Concordia, la verdad que adquirió una dimensión exagerada y que de acuerdo a las falencias marcadas en la prensa, no es el caso de lo vivido en el Costa Mágica ya que aquí estaba todo programado y previsto, realizamos las practicas de emergencias establecidas y disfrutamos de un viaje seguro.
Esperamos que puedan superar este momento de incertidumbre y desprestigio, creemos que podrán hacerlo rápidamente y volverán a gozar del prestigio adquirido a lo largo de estos años: nosotros por nuestra parte, estamos difundiendo las bondades de sus viajes, concientes que sabrán resurgir nuevamente luego que pase un tiempo, porque tienen material humano – que es el mejor capital que poseen – que se repondrá de este momento y los volveremos a ver liderando este tipo de actividades, a no dudarlo que así será.
Estas opiniones a varios días del regreso, son más objetivas que cuando hicimos las encuesta en el crucero, con el apuro de la inminente llegada, preparar valijas, etc. Por ello y pensando más detenidamente lo vivido, les damos gracias a todos por los gratos momentos pasado.
Esperamos vernos en otro crucero, aunque no se cuando podremos hacerlo nuevamente.
Ruben Figueroa y Liliana Ceruso de Figueroa.
marzo 9th, 2012 at 9:14 am
Necesito hacer una pregunta, para ver si hay algun interesado en responderme.Pregunta en los cruceros COSTA, el ultimo dia, cuando se llega a puerto a las 9hs sirven desayuno, o todos los servicios quedan suspendidos.Y otra pregunta el dia de desembarcar cuanto tiempo, maximo se puede quedar uno en el barco y como hacer para quedarse el mayor tiempo.Para quien me pueda responder, Muchas Gracias.
marzo 9th, 2012 at 9:28 am
Hola Ernesto! cuando llegas a puerto para desembarcar podés tomar el desayuno, los servicios del barco siguen como siempre (excepto casino, las tiendas y free shops). El tiempo máximo te lo van a informar ellos. Según la cubierta del barco te van a asignar un horario para bajar pero generalmente no pasa de media mañana ya que tienen que organizarse para toda la gente nueva que va a subir. saludos!
marzo 14th, 2012 at 2:15 pm
Hola, fui con mi flia una semana en el COSTA FORTUNA a Brasil y Punta del Este.
primero quiero agradecer a RWC CRUCEROS