Comunidad de Cruceros

Buen dia! La verdad es que fue una muy buena experiencia. El barco Grand Mistral muy bueno y muy bien atendidos. Lamentablemente no tuvimos suerte con la cabina, nos toco una interna, aunque muy bien ubicada. Conversando con otros pasajeros que pagaron igual o algo menos que nosotros tuvieron cabinas con balcón quienes nos dijeron que la asignacion de cabinas dependia del agente de viajes y se las garantizaron desde Bs.As.

Lo unico que tengo para objetar es que no me habian informado que en Santos habia recambio de turistas, me dijeron que era habla hispana y cocina internacional y nos encontramos que la comida era básicamente brasilera (muy diferente a la nuestra), igualmente comimos muy bien, excepto la merienda (pizza) y el idioma portugués (a pesar de que habia personas que traducian) Ahi nos entermos que en vez de ser un barco español como me habían dicho, se trataba de uno brasilero.

Las familia que tenian niños se toparon con esa gran dificultad con los animadores infantiles, ninguno hablaba ni siquiera portuñol. Todas las actividades estaban dirigidas a los brasileros, eramos solo 300 argentinos aunque los últimos dias por quejas de los cruceristas argentinos, llevaron un animador y un cómico para nosotros y nos presentaron un show de tango. Las tiendas eran muy limitadas y el Dutty Free tenia muy poca mercadería pero en lineas generales es un viaje recomendable, con un itinerario  muy bueno y muy buen servicio, mis comentarios son detalles que servirían para ganar al turista argentino.

Atte,

Silvia Nesprias

Hola Gente de RWC Cruceros. Hemos tenido una estupenda experiencia, viajando por la línea de “IBERO CRUCEROS” en el Grand Mistral. No ha sido nuestro primer viaje en cruceros pero sí nuestra primera vez con esta línea. Y la hemos considerado altamente recomendable.
El trato es personalizado, como en ninguna otra línea de las que hemos utilizado los servicios. Todo el personal, incluyendo las autoridades jerárquicas, siempre se hallan dispuestas a favorecer los reclamos o pedidos de los turistas. Siempre se encuentran en los horarios de servicios, toda la jerarquía administrativa encargada, controlando y supervisando las instalaciones. Cualquier reclamo, siempre es solucionado por las autoridades del barco. Aún el más elemental pedido, como por ejemplo “un vaso de cerveza” si es solicitado a personal jerárquico, cualquiera sea la cantidad de insignias que tenga en sus charreteras, es cumplido en forma personal por éste, y no derivado a personal de menor rango. Además siempre en la cubierta están las autoridades del crucero, aún el capitán, compartiendo con los turistas las actividades (bailes, gimnasio, etc.) Esto es la primera vez que lo hemos vivido. Gracias por la propuesta de contratar “IBERO CRUCEROS” de este año.

Walter Sanyan

Hola, seguramente habrá personas que tienen distintos puntos de vista del viaje realizado.
El mío es en general de satisfacción.

Normalmente, para describir lo bueno, en dos líneas lo resumís y lo que no te gusto te lleva una página.

Se de las dificultades que tiene organizar un evento para gran cantidad de personas y mucho mas si a eso le sumamos que se realiza sobre un buque.

Podría decirte que fui gratamente sorprendido por el nivel de los shows presentados en el teatro del buque Grand Mistral. Así como también los presentados en los distintos cafés. ( Gabriela y Carlos, Tinny, y los del Jazz)

La calidad de los alimentos durante todo el día fueron también muy buenos. Por una cuestión de gustos, la variedad del Buffet Bahía era excelente.

Quiero destacar la atención de todas las personas, animación, danza de salón, mozos, camareras y camareros.

Estoy muy satisfecho con el viaje y la experiencia vivida.

Creo entender que los puntos flojos del viaje no están ligados a las personas que trabajan en el buque, ni a las tareas que estos desarrollan.  Más bien están ligadas a decisiones empresarias.

Por ejemplo, los costos de las excursiones, extremadamente altos con un nivel de servicio muy malo. Muy poco tiempo en tierra como para poder aprovechar de las excursiones y así de alguna forma amortizar

e

l costo de las mismas. Te bajan en Angra a las 14 hs y tenes que regresar a las 18 hs, casi lo mismo, ocurrió en Buzios y en Ilheus.

Nosotros hicimos hora u hora y media de cola para poder regresar en la lancha al crucero, al lado nuestro

estaban los de ROYAL CARIBBEAN con 6 lanchas a su disposición.

Otro tema fue el de las reposeras en la piscina, todo un tema. Los chicos de animación se mataban para atenderte y tratar de solucionar el problema, pero físicamente no había reposeras para responder a la demanda.

Un tema que me llamo especialmente la atención, fue ver bastante seguido discusiones entre personas con uniforme blanco de marina. Creo que eran los que estaban a cargo de bares y restaurantes. Esas cosas no deben estar a la vista, de los que estamos sin hacer nada y tenemos tiempo para observar todo.

El crucero no esta adaptado para el viaje de 14 días, se repiten los shows, los menúes, los juegos, etc., etc. Haciendo esto, que se pierda esa sensación de no saber que vamos a ver o hacer el día de hoy. La música 98% samba brasilera ya que eran mayoría, pero también se repetía, casi, día  a día.

Desde ya muchas gracias y hasta pronto.

Sergio Farinelli

Bueno, es la 1º vez que voy a un crucero y tuve experiencias buenas y malas. Como buenas destaco la comida, las piletas, la atención a bordo, las fiestas, la rambla, el casino, el teatro, Paco Madrid un excelente animador y hermosos los espectáculos y todo lo que a instalación de la nave se refiera. Como malas me refiero al comportamiento de la nave, casi 3/4 partes del pasaje estuvimos descompuestos al menos el 2º día y varios mas, en otras palabras vomitando y tomando la pastillita que nos daban en la recepción por tambaleo constante del barco, percepción del ruido de los motores en todas partes del barco y ver en los pasamanos la bolsita, y  ni que hablar de mañana temprano en el camarote en los anclajes en Buzios y Ilhabella. Será así la cosa yo me pregunto porque amigos que han viajado por otras compañías me contaron no haber tenido esa mala experiencia y algún entendido me dijo que podía ser que el barco es viejo, y a bordo nos decìan que era por oleaje , viento y otros problemas climáticos pero no se, no son los barcos mi profesión.

Otra de las cosas que debería mejorarse son los desembarques encima de estar unas poquitas horas en Buzios, Ilhabella y Punta tuvimos 1 hora de espera en  el teatro por cada desembarque sobre todo en el de Punta, era un safarrancho que no se sabía quienes llegaron primero quienes últimos y tuvieron que aliviarlo el personal de animación sin que de la cara ningún personal responsable para tal situación.

Juan Daniel Mena