Comunidad de Cruceros

Costa Cruceros – MSC – Princess – Royal Caribbean


A Brasil en el crucero Costa Victoria, por Zulma

Mi viaje en el crucero Costa Victoria del 12 al 21 de enero 2012
En términos generales puedo concluir que el viaje fue satisfactorio. Ahora, pormenorizando, paso a calificar algunas cuestiones.

1.- La promoción, descripción, venta y detalles administrativos: MUY BUENA. Todo me fue informado de acuerdo a mis requerimientos (vía e-mail o en forma telefónica), recibí la documentación necesaria para el viaje en tiempo y forma.
2.- El barco, (Costa Victoria) en términos generales, respondió a nuestras expectativas, excepto:

a) la cabina (muy pequeña, cosa que no me fue informada pues hubiera accedido a otra de mejor calidad y espacio).
b) En días de navegación, las piscinas resultan pequeñas y pocas.
c) En días de navegación y aun en otros momentos, se hacen grandes colas para poder acceder a las comidas (excepto a la hora de la cena, en que uno tiene asignada una mesa).
d) Los jacuzzis (cuatro) si fueran usados correctamente permitirían el acceso a gran cantidad de personas, pero los “excesos” de uso, el acceso de niños menores de 16 años -mas allá de las reglas- en los mismos, no lo permite.
e) Los espectáculos presentados en el teatro, han sido en la mayoría de los casos de una calidad superlativa.
f) El exceso de presencia del grupo de baile (con sus insistentes coreografías) en los lugares para bailar no permite -en muchos casos- disfrutar de veladas románticas cuando así se desea.
g) el grupo de animación, es excelente.
h) en cruceros, en los que la mayoría de los asistentes son sudamericanos de habla hispana (chilenos, paraguayos, argentinos, uruguayos) debe tenerse en cuenta que el personal de servicio conozca el español, pues en muchos casos es prácticamente imposible hacerse entender  por mozos, mucamas, etc.
i) Las excursiones, no responden en calidad a los valores cobrados y también presentan la contrariedad de guías que no manejan un español fluido.
j) Las comidas -a excepción de  la cena en el restaurante- son de poca variedad.
k) Simulacro de emergencia: estuvo previsto para la hora 18, con lo que unos minutos antes, muchos se alejaban de la piscina o de los lugares donde se hallaban para dirigirse hasta el camarote en busca de  los chalecos salvavidas. Fuimos direccionados desde los puntos de reunión al puente indicado como punto final de reunión. Nos reacomodaron en filas de a tres sin explicarnos el porqué de como debíamos acomodarnos (mas allá del conocimiento que todos tenemos y seguramente el personal da por descontado: niños, mujeres y ancianos delante, etc.). Mientras que esperábamos  -mas allá de las expresas prohibiciones de llevar cámaras de fotos o filmadoras encendidas, cosa con la que estoy totalmente de acuerdo- el personal de la Tienda fotográfica realizo fotos que después expuso para la compra por parte de los interesados?!. No escuchamos, ni siquiera sabemos si alguien explico que la luz de emergencia de los chalecos se activa al tomar contacto con el agua, ni en que momento debían usarse los silbatos que teníamos. En conclusión, para mi: deberían extremarse las explicaciones y las formas de organizar estos simulacros de emergencia, máxime teniendo en cuenta las nefastas últimas experiencias vividas en otros cruceros.

Más allá, de lo consignado, nuestra actitud ante las contingencias, siempre ha sido la misma: disfrutar todo lo que se pueda, pero hacer saber a los interesados aquello que -a nosotros particularmente- no nos ha satisfecho plenamente. No obstante, creo que algún día volveré a experimentar con otro crucero.
Espero que el presente detalle sirva para mejorar el servicio y no sea tomada como una simple queja.

ZULMA ELINA CASAL

Nuestro primer crucero en el MSC Lirica, por Leandro

Con mi mujer era el primer viaje en crucero, las expectativas eran enormes, y la verdad es que la pasamos fantástico, asi que seguramente el año próximo nuestras vacaciones serán abordo de algún crucero. Esta vez fue en el MSC Lirica, viajando por Sudamérica, el año próximo queremos conocer algún otro. Los primeros días de viaje, las olas eran de 4m según la información que nos daban (condición denominada rough) mi mujer se mareo un poquito pero luego se  fue acostumbrando al leve meseo del barco y gracias a un par de pastillas pudo superar la travesía. Después de esos primeros días la olas fueron de 2m y no se sentia nada. Definitivamente recomendamos tomar cabinas en la popa, ya que la proa se mese demasiado.
Puntos a favor
• Animación y entretenimiento excelente.
• Atención y cordialidad de la tripulación muy buena.
• Se come bien a toda hora. (La comida no es la mejor del mundo, pero se puede decir que esta bien)
• Los precios en el Duty Free son muy buenos.• Se pueden conocer muchos lugares y aprovechar el tiempo muy bien.
Punto en contra:
• Las excursiones contratadas abordo son muy caras comparadas con hacerlas en tierra. Recomendamos hacerlas no bien bajen del barco, ya que las ofertas son muchisimas.
• Las bebidas no están incluidas, eso puede ser entendible, pero el agua debería estar incluida o al menos a un valor menor, ya que una botellita de agua costaba casi u$s 2.
• En Ihla Bela estuvimos muy poco tiempo, ya que tuvimos que regresar al barco a las 13hs, hora de salida de la ultima lancha al crucero. Y la verdad que es un sitio muy lindo y hubiera sido deseable estar hasta las 18 o 18:30 hs como en el resto de los lugares.
• En Punta del Este el crucero para muy lejos de la costa y las lanchas tardan mucho por lo que te puede tocar bajar a las 14hs, por lo que no te queda nada de tiempo para disfrutar las playa orientales.

atte. Leandro

Brasil con el Vision of the Seas, por Héctor

Hola a todos !!!: como les habia prometido en mi anterior post y luego de vacacionar en el MSC Armonia en el 2009, decidi seguir en la linea de vacaciones en crucero y viajar hacia el puerto de Santos (Brasil) para desde alli zarpar en el Vision of the Seas (Royal Caribbean) hacia el nordeste brasilero, es por ello que aqui van mis impresiones de viaje esperando les sirva a una segunda linea de avanzada de gustosos de este tipo de viajes.

Para todos aquellos que han viajado o lo van a hacer por MSC partiendo desde Argentina, comparto sus impresiones en lineas generales acerca de lo vivido arriba de un barco como algo novedoso y excitante para el gran publico.

Señores, pero esta compañía (Royal Caribbean) es otra cosa !!!!! Es absolutamente superior (sin desmedro de mi querida MSC). De un nivel mucho mas elevado (y no asi el precio) y mas cercano a lo que uno pretende en su relación costo/calidad. Todo tiene su explicacion:

1- El embarque

Santos es el primer puerto de Sudamerica y lo demuestra desde la Terminal de Navios misma.

Un lugar moderno, comodo, con sillas y sillones donde descansar antes de la partida. Todo organizado. Consejo: hagan el web check in (para esta o para cualquier compañia).

Llegamos a las 10.30 hs y subimos al barco a las 12hs, despues de un acceso rapido (eran 2.200 pasajeros). El trato fue muy amable y cortes, nada que ver con la pobreza de nuestra Terminal en Buenos Aires en la cual fue una autentica odisea subir.

2- El navío

A pesar de ser un poco mas chico que el Armonía y mas antiguo, el diseño interno, la arquitectura, el equipamiento es mucho mejor que el del navio italiano (no olvidar que esta es una COMPAÑIA AMERICANA)

A cada paso que uno da, en un primer momento, trae a recuerdos del viaje del año anterior y son comparaciones que naturalmente hace el ser humano; que lleva a la conclusion de que  el Vision of the Seas es mucho mas fino, delicado y versatil que el Armonia (no me quiero imaginar lo que debe ser el Oasis of the Seas, por Dios !!!)

3- La tripulacion

Está en absolutamente todos los detalles. Hasta en los mas minimos. Esta vez  hubieron atenciones en los camarotes (artesanias en toallas, flores, tarjetas de salutación, bebidas extra). Los mozos del restaurant Aquarius tuvieron siempre la delicadeza de no dejar nuestra copa vacía y  estar prestos a cualquier detalle de explicación en la comida demostrando sus conocimientos

4- La compañía

Aquí radica creo la principal diferencia. Nos guste o no, los americanos saben de esto, de como manejar un gran negocio como este.

Trato preferencial, seguimiento del cliente (todos los dias me llamaba la Embajadora del Crucero por te. para saber si estabamos comodos o si habia algo en lo que creiamos que podian mejorar). Seguridad, logística.

No hacian lo del Armonia de dar turnos para bajar en lanchas, sino que se formaba una cola para bajar como cada uno queria y a la hora que mas convenga y habia las suficientes  para bajar a tierra cuando uno lo dispusiese y viceversa.

Tuve dos inconvenientes con un determinado servicio y amen de solucionarnoslo, nos llenaron de presentes del barco (copas de trago largo y packs de jugos) y/o descuentos en el precio de las excursiones (un 50% menos).

5- El pasajero

Como indica la lógica el 80% del pasaje era de origen brasilero (fundamentalmente paulistas). Unos 120 argentinos mas chilenos, paraguayos, peruanos, colombianos, venezolanos, mexicanos y americanos completaban la cifra restante.

No son las carmelitas descalzas, pero nada que ver algunos de los maleducados con los que tuve que compartir el viaje en el Armonia 2009. Estos tipos eran sobre todo alegres y divertidos, y  en las reuniones ubicados y respetuosos en su gran mayoría. NO te pisaban en los restaurantes y en las salidas, no ocupaban  los bancos y las reposeras de la piscina para regresar a las dos horas.

6- La comida

Otro renglon fundamental donde hacen la diferencia. Los platos son mas sofisticados, mas sabrosos, de mejor calidad y adaptados perfectamente a nuestro paladar.

Señores, se podia comer a cualquier hora !!!!, no como en el MSC en que habia horarios. En el Vision of the Seas tenías los mas ricos platos a la hora que uno lo dispusiera, ya sea a las 16 hs como a las 4 de la mañana de corrido, obviamente con los cambios de salones correspondientes (Aquarius el restó, Windjammer Café el self service o en la piscina cubierta donde se servian comidas rapidas)

En cuanto a la bebida  tambien tiene su diferencia: nosotros sacamos por internet un paquete de bebidas Coca Cola ilimitado (SI, ilimitado!!!)  al mejor estilo de los parques de Disney por U$S 42 y un paquete de aguas EVIAN de 8 botellas por U$S 28 y un paquete de jugos Minute Maid (8) por U$S 28 tambien. Pero si alguien no quiere gastar en consumicion alguna, tiene gratis los siguientes servicios: Agua fria y caliente (te lo sirven en el restó), Té helado,  Limonada, Café de máquina regular y descafeinado, Jugos varios, Té de todo tipo y  lo mejor: HELADOS GRATIS (tipo conitos del Mc Donalds) que se lo servia uno mismo.

Los mozos en el restaurant para con  nosotros a pesar de que yo solamente tenia el pase de Coca ilimitado, se lo servian a mis hijos de igual modo (una masa el filipino!!)

Obviamente que toda la demás bebida embotellada era paga (gaseosas en lata, cervezas, vinos, tragos), pero no era cara. El trago del día costaba U$S 6.95 (igual que si vas a una buena confiteria de Argentina)

7- Las comodidades

Lugares de ensueño, restaurantes finisimos, salones de baile con sillones super comodos, un teatro nunca visto con sillones, escenario y telón como no los hay por estos lares.

Salones de belleza, gym de primer mundo, pared de escalada, salon de juegos para niños de hasta tres años con todos juguetes Fisher-Price, salones de juegos para adolescentes, discotecas para menores de hasta 17 años y mayores de 18, juegos permanentes, competencias, Nintendo Wii, karaoke. Free shop, y por sobre todo, un casino bien a lo americano, con todos  los juegos de cartas y tragamonedas que puedan imaginar, un salon tipo Las Vegas. Salon biblioteca, un salón club de cigarros, un salón club de cafés especiales, lugar donde se dictaban conferencias.

8- Las piscinas

En lineas generales la descubierta y la zona del bar es igual a la del Armonia, con sus reposeras. Lo que se agrega con respecto al MSC es la piscina cubierta, soberbia con sus 4 hidromasajes (6 en total versus 2 del Armonia), donde ademas se sirven los snacks a toda hora (pizzas, hamburguesas, panchos, papas fritas, etc)

9- Diversion

Mis hijos de 12 y 18 años estuvieron como locos, de aqui para alla, con eventos, y sobretodo discoteca, amena, segura y divertida.

El de 12 con un equipo de animadores que los tuvieron de aca para alla con actividades.

La primera contra de este barco en desmedro del MSC es el idioma (portugués), lo cual hace mas dificil engancharse en las actividades; pero ademas de ello, considero que el equipo de animacion del Armonia fue mejor que el brasilero del  Vision of the Seas (Punto para el Armonia !!!!)

La otra contra de este barco fue algo del Free Shop: yo me imaginaba mejores precios (los perfumes eran carisimos, casi como en cualquier perfumeria de Argentina), imaginaba mejores marcas en ropa (solo unos pocos Lacoste y Quicksilver). A pesar de ser mas grande la tienda y lugar que el del Armonia, me quedo con este ultimo.

Sí se pueden comprar bolsos lindos y en precio (Guess), anteojos (D&G, Prada, Rayban, etc), y licores. Hay relojes lindos (Tag Heuer , Citizen, Guess).

En líneas generales, el crucero es maravilloso,  te queda un gusto y un dejo a que quiero mas y mas, que no te queres bajar por nada del mundo y queres seguir experimentando este tipo de viajes. Los puertos que toca son Ilha Grande, Salvador de Bahia, Buzio e Ilhabela.

Como no conocia Salvador, tome la excursion desde el Barco (U$S 39) que hace un tour historico que se los recomiendo, una ciudad maravillosa y llena de magia.

En mi corta experiencia cruceristica, considero una suerte haber hecho primero el Armonia y luego el Vision of the Seas en ese orden, al reves creo que me habría dejado muy insatisfecho hoy luego de terminar mis vacaciones

Recomiendo al viajero que haga este periplo, dejar unos dias para estar en Guaruja (3 o 4) antes de zarpar, conocera un lugar estupendo y de paso le va tomando el gustito a todo

Un fuerte abrazo

Héctor